close Eindejaarsdeals
Bekijk hele assortiment

Bestellen

Bestellen bij T.O.M. bv is heel gemakkelijk. Binnen een paar stappen bepaal je zelf wat je wilt hebben, hoe je wilt afrekenen en of je het pakketje wilt laten bezorgen of zelf op wilt halen. Bestellen gaat in vijf eenvoudige stappen:

  1. Plaats producten in het winkelmandje
  2. Bepaal of je fietsen wilt laten afmonteren of dat je dat liever zelf doet
  3. Kies in het winkelmandje voor:
    1. Bezorgen op gewenst bezorgadres of op DHL ServicePoint.
    2. Afhalen bij Giga-Bikes Tilburg (Piusstraat 64 A-B, 5038 WT Tilburg).
    3. Afhalen bij De Wisselstroom Hapert (Melkweg 7, 5527 CZ Hapert).
    4. Afhalen bij Jumbo Boschdijk Eindhoven (Boschdijk 289, 5612 HB Eindhoven).
  4. Kies de gewenste betaalmethode en reken af.
  5. Rond je bestelling af. Je krijgt een e-mail als je bestelling bezorgd wordt of klaarstaat op één van de afhaalpunten.

Bezorgen of afhalen?
 

Levertijd binnen Nederland

Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 16.00 uur worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 16.00 uur en in het weekend worden op maandag verzonden en op dinsdag geleverd. In de verband met drukte in de werkplaats kan het voorkomen dat afgemonteerde fietsen een werkdag later geleverd worden.

Pakketten naar België verzenden wij via bpost

Kleine pakketten naar België worden in samenwerking met DHL door bpost geleverd. Pakketten groter dan 120 x 60 x 50 cm worden door DHL geleverd.

Hierbij zijn de volgende punten van belang:

  • Levertijd Vlaanderen: 1 werkdag
  • Levertijd Wallonië: 2 werkdagen
  • Bovenstaande levertijden gelden bij bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 16.00 uur.

Levertijd bij afhalen

Op werkdagen vóór 8.00 uur besteld? Dan kun je jouw bestelling in veel gevallen dezelfde dag al afhalen bij één van onze afhaalpunten. In verband met drukte in onze werkplaats kan de levertijd van afgemonteerde fietsen met een dag verlengd worden. Je ontvangt altijd per e-mail een bericht als je bestelling klaar ligt op het afhaalpunt. Je bestelling blijft hier 21 dagen liggen. Daarna gaat deze automatisch retour naar ons distributiecentrum.

Adresgegevens afhaalpunten:
Giga-Bikes Tilburg: Piusstraat 64 A/B, 5038WT Tilburg
De Wisselstroom Hapert: Melkweg 7, 5527 CZ Hapert
Jumbo Boschdijk Eindhoven: Boschdijk 289, 5612 HD Eindhoven

Levering op DHL ServicePoint 

DHL4YOU pakketten kun je laten afleveren op een DHL ServicePoint naar keuze.
Als een pakket klaar ligt op het door jou gekozen ServicePoint, ontvang je een e-mail. Een pakket blijft één week op een ServicePoint liggen. Daarna wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. 
Pakketten groter dan 80 x 50 x 35 cm kunnen niet worden afgeleverd op een DHL ServicePoint.

Niet thuis?

Ben je niet thuis op het moment dat de DHL-bezorger bij je aan de deur staat? Geen probleem, je ontvangt een kaartje in de bus met daarop een info-code en een link naar de website van DHL. Met deze code kun je de volgende aflevering poging van DHL zelf inplannen volgens bovenstaande tijdsvensters, zonder extra kosten! Dit geldt alleen voor de DHLFORYOU service van DHL.

Bestelling binnen?

Voor ruilen, retourneren en klachten verwijzen we je naar het onderstaande stappenplan:

Lees hier onze uitgebreide retour- en klachtenprocedure.
Je kunt onze klantenservice bereiken via klantenservice@tom-bv.com of via de live chat op de website.

Inloggen

E-mail
Wachtwoord
Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Maak gemakkelijk een account aan.

Wachtwoord vergeten?

Ben je jouw wachtwoord vergeten? Vul hieronder jouw e-mailadres in en wij sturen je direct een mail waarmee je het wachtwoord opnieuw instelt.


E-mail
Terug naar inlogscherm